Política de reembolso

Para Apitara es muy importante que quedes satisfecho con tu compra, o si haces un regalo que éste sea utilizado. Es por esto que insistimos que si un producto no te queda como esperas puedes devolver o cambiarlo sin mayor complicación. Tienes 30 días para cambios o devoluciones desde la fecha de compra.

A continuación te indicamos los pasos a seguir:

Escríbenos a contacto@apitara.com indicando si necesitas devolución o cambio de producto. Si es cambio cuéntanos si es cambio de talla o de modelo/color del producto.
Te responderemos a la brevedad, enviando a tu mail la etiqueta del Courier que debes pegar en el paquete para que la empresa de correos retire en la fecha que te indiquemos. En este caso tú no debes hacer ningún pago, sino sólo entregar el producto bien sellado y etiquetado.
Una vez recibido el paquete, haremos el cambio y volveremos a enviar a tu domicilio. En el caso de devolución realizaremos la transferencia bancaria a la cuenta que nos proveas.

Es importante mencionar que:

El producto debe ser devuelto en su empaque original y en el mismo estado que lo recibiste, es decir, sin uso y con sus etiquetas intactas.
Si vives en Santiago y quieres ver o probar el producto antes del cambio, puedes coordinar una visita a nuestro showroom y todo el proceso es mucho más rápido.
El proceso de recepción y aprobación puede demorar hasta 7 días hábiles desde que recibimos el producto.

En caso que el cliente considere que ha recibido un producto defectuoso, deberá contactarse con Apitara de forma inmediata indicando los motivos. Nuestro equipo examinará detenidamente el caso y le comunicaremos por mail a la brevedad, si procede la devolución o sustitución del mismo, de acuerdo a nuestro criterio.

Ante dudas y consultas contacta a nuestro equipo a través de contacto@apitara.com